Оценка тактики

Для информирования потенциальных потребителей будет использоваться реклама на страницах популярных компьютерных изданий, факсимильная связь для бизнес-партнеров, рассылка рекламных проспектов по предприятиям и организациям России, раздача рекламных буклетов на различных компьютерных выставках.

Курсы будут проводиться примерно раз в две недели, ожидаемое количество слушателей — десять человек на одном курсе.

Оценка была сделана на основе мнения независимых экспертов.

Оценка риска

Стадии разработки курса могут сопутствовать следующие риски:

трудности с набором квалифицированных кадров;

недостаточный уровень заработной платы (текучесть кадров, снижение производительности труда);

изношенность оборудования (физическая и моральная);

недостаточность качества материалов.

При разработке курса эти риски не имеют существенного значения, поскольку создание курса выполняют высококвалифицированные специалисты, работающие по контракту, пункты которого полностью оговорены с работниками и приняты ими. Работа осуществляется на качественном оборудовании фирмы IBM (персональные компьютеры, принтеры) и копировальных аппаратах фирмы Kodak. В работе используются оригинальные материалы фирмы IBM, полученные по внутренним каналам. Налажены прочные контакты с несколькими поставщиками бумаги, а в случае срыва поставок предусмотрен резервный фонд. Все эти возможности сводят к минимуму вероятность появления указанных выше рисков.

На стадии эксплуатации курса могут возникать следующие риски:

финансово-экономические риски;

неустойчивость спроса;

появление альтернативного курса;

снижение цен конкурентами;

рост налогов;

рост цен на сырье, материалы;

обеспеченность рабочей силой.

Оценка вероятности появления указанных рисков приведена в таблицах 1, 2 и 3.

Таблица 1: “Простые риски”

Простые риски	Приоритеты	Веса
Si	Pi	Wi
Финансово-экономические	1	0.25
Неустойчивость спроса	2	0.25
Появление альтернативного курса	3	0.2
Снижение цен конкурентами	4	0.1
Повышение налоговых ставок	5	0.1
Рост цен на сырье, материалы	6	0.05
Обеспеченность рабочей силой	7	0.05
Всего	7	1

При экспертной оценке рисков была принята следующая система оценки:

0 — вероятность возникновения риска мала;
25 — вероятность возникновения риска ниже среднего;
50 — вероятность возникновения риска средняя;
75 — вероятность возникновения риска выше среднего;
100 — вероятность возникновения риска высока.

Таблица 2: “Экспертная оценка рисков”

Простые риски, Si	Эксперты
1-й	2-й	3-й
Финансово-экономические	25	25	25	25
Неустойчивость спроса	25	50	50	41.66667
Появление альтернативного курса	25	0	25	16.66667
Снижение цен конкурентами	50	25	50	41.66667
Повышение налоговых ставок	75	75	100	83.33333
Рост цен на сырье, материалы	0	0	25	8.333333
Обеспеченность рабочей силой	0	0	25	8.333333

Таблица 3: “Оценка рисков”

Риски	Веса	Вероятность	Балл
Si	Wi	Vi	WiVi*
Финансово-экономические	0.25	25	6.3
Неустойчивость спроса	0.25	42	10.5
Появление альтернативного курса	0.2	17	3.4
Снижение цен конкурентами	0.1	42	4.2
Повышение налоговых ставок	0.1	83	8.3
Рост цен на сырье, материалы	0.05	8
Обеспеченность рабочей силой	0.05	8	0.4
Всего	1	225	33.5

Как видно из расчетов, наиболее вероятны появления двух рисков: неустойчивость спроса и повышение налоговых ставок. Для минимизации влияния риска неустойчивости будет проводиться модернизация курса в соответствии с усовершенствованием операционной системы, дополнительная рекламная кампания. Повышение налоговых ставок приведет к увеличению стоимости одного дня курса, но это коснется также и фирм-конкурентов. Риски, связанные с поведением конкурентов на российском рынке имеют незначительное влияние.